Autor Joe Goodbread pomohl zvládnout konflikty stovkám lidí - počínaje každodenními rodinnými a sousedskými spory až po konflikt v Severním Irsku. Většina z nás by se konfliktu raději zcela vyhnula, než abychom utrpěli citové či fyzické zranění. 

Díky jednoduchým metodám, uvedeným v této knize, si užijete radost ze zjištění, že konflikt může prohloubit a zlepšit vaše vztahy s ostatními. Navíc dokážete snížit riziko zbytečného vyhrocení a s ním spojené ztráty. Kniha nabízí snadné kroky jak proměnit spor či rozepři v prostředek pro pěstování a udržování vztahů a pro posílení důvěry v sebe sama.

Kniha představuje živě a srozumitelně pojetí a dovednosti procesové práce. Přibližuje její původ, teoretické pozadí, základní nástroje i směry jejich rozvoje, a to pomocí mnoha příběhů, rad, cvičení a příkladů práce facilitátora s klientem.

Text vychází z rozsáhlých zkušeností autorek ze studia i učení. Je psaný jednoduchým jazykem, aby udržel čtenářovu pozornost. Nabízí konkrétní způsoby, jak pracovat s prožitky klientů, přičemž klade důraz na fenomény, které mají podobu signálů a které lze jasně pozorovat. Obzvláště přínosnými jsou cvičení a případové studie poskytující praktické návody terapeutům, kteří chtějí svoji praxi rozšířit o nové postupy.